Гарантийный срок на производственные дефекты — 25 лет с даты получения заказа

Срок возврата при обнаружении типографского брака — 14 дней со дня покупки

Согласно действующему законодательству РФ, книги надлежащего качества не подлежат возврату после покупки. Исключение — случаи, когда в изделии обнаружен производственный или типографский брак.

Растрескивание кожи на сгибах из‑за нарушения технологии, отслаивание декоративных элементов, дефекты тиснения, неравномерное окрашивание обрезов книжного блока при декорировании обрезов, иные недостатки, возникшие в процессе производства.

Дефекты материалов и отделки

Расслоение и отклеивание элементов, нарушение прошивки блока, выпадение листов, люфты блока в переплёте, неровная посадка крышек, появление пятен клея на форзацах.

Дефекты ручной сборки и переплёта

Отсутствие страниц; заломанные страницы внутри блока; перевёрнутый, смазанный (или не четко пропечатанный) текст; съехавшая печать; залитая краской страница, замятые или неровно обрезанные листы, иные дефекты, возникшие на этапе печати и подготовки блока

Типографские дефекты блока

Мы признаём производственным и типографским браком и принимаем к гарантийному урегулированию следующие дефекты, возникшие не по вине покупателя:

Гарантия не распространяется на повреждения и изменения, возникшие после передачи товара покупателю:

Неправильное хранение или эксплуатация

Воздействие влаги, высоких температур, прямых солнечных лучей, агрессивных чистящих средств

Механические повреждения (удары, падения, порезы, проколы, сильное давление)

Естественные процессы старения материалов (лёгкое изменение оттенка и фактуры натуральной кожи со временем)

Залом корешка, деформация блока, «корабление» листов, потеря плотности блока в ходе чтения книги

Самостоятельный ремонт, переделка или внесение изменений в изделие

Для книг с индивидуальным оформлением (персональная гравировка, именное тиснение, уникальный дизайн) действуют особые условия: возврат возможен только при подтверждении производственного или типографского брака. Изменение пожеланий по индивидуальному оформлении после согласования не является основанием для возврата.

Даже если повреждение не относится к гарантийным случаям (например, книга пострадала из‑за случайного удара, попадания влаги или со временем износился переплёт), мы готовы помочь.

Мастерская «КабинетЪ» выполняет реставрационные и восстановительные работы: устраним потёртости, заменим повреждённые элементы переплёта, восстановим тиснение и вернём книге презентабельный вид.

Стоимость услуги рассчитывается индивидуально после осмотра изделия. Расскажите, какая задача перед вами стоит — поможем подобрать оптимальное решение!

Отреставрировать книгу

Email: m2@darito.ru

Телефон:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом.

2. Приложите фото дефекта с разных ракурсов, а также фото общего вида изделия и фото маркировки/этикетки (если есть). Укажите номер заказа и дату покупки.

3. Мы рассмотрим обращение и согласуем дальнейшие действия: при необходимости запросим дополнительные материалы (фото/видео), предложим варианты урегулирования (замена, ремонт, возврат средств) в течение 5 рабочих дней с момента получения всех необходимых материалов.

4. Доставка для гарантийного ремонта осуществляется за счёт мастерской при подтверждении производственного брака.